◈인사말

안녕하세요. LCT RESIDENCE 공식대행사 ㈜이참조은레저입니다.

저희 여행사를 찾아주신 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

[본 상품은 실시간예약이 아닙니다.]

예약신청을 해주시면 가능여부 확인후 예약처리를 도와드립니다.

당일예약을 원하실 경우, 먼저 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

● 기준 인원 초과 시 1인당 5만원 추가비용(현지결제) 발생. (단, 36개월 미만은 기준인원 불포함)

● 하우스키핑 서비스는 3박이상 예약 시 진행됩니다. (단, 어메니티 및 타올은 교체 가능)

● 명절연휴, 크리스마스 연휴기간은 성수기 별도 요금

● 객실 지정은 불가합니다. (단, 객실지정 요청시 3만원 추가 비용발생, 예약시 또는 현지)

● 입실시간은 오후 4시, 퇴실시간은 오전 11시입니다.

● 엘시티 레지던스 전용 지하주차장이 마련되어 있습니다.

- 지하 4,5층 방문객 전용 구간에 주차가능합니다. (기둥 G/H 앞 GATE 3 : 지하엘리베이터 입구)

- 투숙일 하루전까지 매니지먼트 대표번호로 전화주시어 등록필요한 차량번호 전체와 차량기종을 확인해주시면 사전등록을 도와드립니다.

[주차관련 안내사항]

● 1객실 당 2대 무료주차

● 추가로 주차 1대당 1일 25,000원

● 최대 입차 가능한 차고높이 : 2.1m 정상입차가능

● 입차 불가능 차량 : ex. 벤츠 스프린터, 미니버스 (야외 공용주차장 이용필요 - 주차비 개인부담)

● 고객 부주의로 레지던스 전용 주차장이 아닌 시그니엘 호텔/몰 주차장 이용시 발생되는 모든 요금은 고객 개인부담입니다.

● 당일 차량등록은 입차시 입구쪽에 위치한 엘시티 레지던스 보안요원에게 간단한 입차증 작성후 담당 체크인 직원에게 차량정보를 확인해주시면 등록을 도와드립니다.

▧ 객실타입 ▧

01. 오션주니어 스위트 50P

02. 오션어라운드 스위트 66P

03. 비치프리미엄 스위트 70P

04. 비치어라운드 스위트 76P

05. 스페셜어라운드 스위트 80P

06. 프레지덴셜 스위트 90P

[예약취소 및 변경안내]

●예약취소 및 변경은 유선을 통해서만 가능합니다.

(고객센터 : 1588-9163)

●취소 및 변경가능시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.

(단, 토요일, 일요일, 공휴일은 취소접수 불가)

●취소 및 변경가능시간이 지난후의 취소 및 변경은 익일에 취소한 것으로 간주합니다.

●취소 및 변경가능시간 외 현지 프런트에 직접 예약을 취소하여도 환불불가(현지에서는 환불 책임없음)

●취소 및 변경의 경우 당사의 「취소변경」기준에 따라 수수료가 부과됩니다.

●예약변경 및 취소없이 투숙하지 않으신 경우(No-Show), 전액(전체박수)요금을 부과합니다.

●예약변경 및 취소는 1회만 가능합니다.

[취소 및 환불규정]

■성수기 기준규정

하계 : 연중 7/20~8월말(변동有)

동계 : 연중 12/16~2/28

연휴 : 구정연휴, 3.1절, 어린이날, 어버이날, 현충일, 벚꽃시즌(3월말~4월셋째주), 연휴샌드위치데이, 추석, 단풍시즌(10월초~11월둘째주), 개천절 등 법정공휴일 전일

■비수기 기준규정

성수기를 제외한 기간

■성수기/비수기 환불기준(입실일 기준)

- 입실일제외 14일전 100% 환불

- 입실일제외 13일~9일전 80% 환불

- 입실일제외 8일전 70% 환불

- 입실일제외 7일전 60% 환불

- 입실일제외 6일전 50% 환불

- 입실일제외 5일전 40% 환불

- 입실일제외 4일전 30% 환불

- 입실일제외 3일전 20% 환불

- 입실일제외 2일전 10% 환불

- 입실일제외 1일전 환불불가

- 입실당일/No-Show시 환불불가

▷예약확정 후 취소 변경시 위약금이 발생할 수 있으므로, 취소규정을 잘 숙지하시기 바랍니다.

▷예약취소신청은 반드시 유선을 통해서만 가능합니다.

▷위약금이 적용되는 기간에 예약신청시, 예약확정과 동시에 위약금이 발생하므로 반드시 정확한 일정을 체크한 후 예약신청하시기 바랍니다.

▷위약금이 발생된 경우, 부분환불이 불가능하며, 안내해드리는 계좌로 위약금을 입금하시면 100%환불처리해드립니다.

[고객센터 영업시간]

평일 : 09:00~17:00

토요일 : 09:00~12:00

℡1588-9163