◈인사말

안녕하세요. 한화리조트 공식대행사 ㈜이참조은레저입니다.

저희 여행사를 찾아주신 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

[본 상품은 실시간예약이 아닙니다.]

예약신청을 해주시면 가능여부 확인후 예약처리를 도와드립니다.

당일예약을 원하실 경우, 먼저 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

객실 예약 전 한번 더 체크하세요!

[체크인－아웃 시간 안내]

체크인 : 주중 14시, 주말/연휴/성수기/캐릭터객실(뽀로로) 15시

체크아웃 : 주중 12시, 주말/연휴/성수기/캐릭터객실(뽀로로) 11시

캐릭터객실(뽀로로룸)은 한정된 객실타입으로 퇴실연장이 불가합니다.

[추가요금안내]

인원추가 : 5,000원/1인, 만6세 미만(미취학아동) : 무료

객실정원 초과시 추가비용이 발생하며, 최대 투숙인원 초과시에는 입실이 제한됩니다.

침구추가(이불+요+배게) : 10,000원/1set

객실 재정비 : 디럭스룸/스위트룸 20,000원, 로얄룸 30,000원

※객실 재정비 요청은 오전 11시 이전 프런트로 연락주시기 바랍니다.(현장결제)

객실타월 : 사용한 타월 교환시 무료교체(1박당 1회 가능), 타월 추가요청시 1,000원/1장

Late Check-out(늦은 퇴실)의 경우 별도의 요금이 부과됩니다.

※오후 5시 이후 퇴실시에는 1박의 객실요금을 지불해야 합니다.

[예약취소 및 변경안내]

●예약취소 및 변경은 유선을 통해서만 가능합니다.

(고객센터 : 1588-9163)

●취소 및 변경가능시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.

(단, 토요일, 일요일, 공휴일은 취소접수 불가)

●취소 및 변경가능시간이 지난후의 취소 및 변경은 익일에 취소한 것으로 간주합니다.

●취소 및 변경가능시간 외 현지 프런트에 직접 예약을 취소하여도 환불불가(현지에서는 환불 책임없음)

●취소 및 변경의 경우 당사의 「취소변경」기준에 따라 수수료가 부과됩니다.

●예약변경 및 취소없이 투숙하지 않으신 경우(No-Show), 전액(전체박수)요금을 부과합니다.

●예약변경 및 취소는 1회만 가능합니다.

[취소 및 환불규정]

■위약수수료 기준규정

- 입실일제외 8일전 100% 환불

- 입실일제외 7~5일전 70% 환불

- 입실일제외 4~2일전 60% 환불

- 입실일제외 1일전 40% 환불

- 입실당일/No-Show시 환불불가

예약확정 후 취소 변경시 위약금이 발생할 수 있으므로, 취소규정을 잘 숙지하시기 바랍니다.

▷예약취소신청은 반드시 유선을 통해서만 가능합니다.

▷위약금이 적용되는 기간에 예약신청시, 예약확정과 동시에 위약금이 발생하므로 반드시 정확한 일정을 체크한 후 예약신청하시기 바랍니다.

▷위약금이 발생된 경우, 부분환불이 불가능하며, 안내해드리는 계좌로 위약금을 입금하시면 100%환불처리해드립니다.

[고객센터 영업시간]

평일 : 09:00~17:00

토요일 : 09:00~12:00

℡1588-9163