※ 웰컴센터는 숙박시설이 아니며, 

   가족호텔과 국민호텔의 체크인과 체크아웃의 업무를 수행하는 곳입니다

※ 체크인(숙박등록): 웰컴센터(정문에서 400m지점), 가족/국민호텔, 유스타운 예약 고객

<<관광곤도라 사전예약제 안내>>

10월부터 2월까지 주말 및 공휴일에는 관광곤도라가 사전 예약제로 운영됩니다.

고객님께서는 PC나 모바일 홈페이지를 이용하셔서 예약하시고 이용하시기 바랍니다.

[예약접수안내]

이 상품은 대기예약으로 진행되는 상품입니다.

예약가능시 예약번호가 발송될 것이며, 예약불가시 환불처리됩니다.

궁금한 점은 고객센터(1588-9163)로 전화주시거나 네이버톡톡을 이용해주시기 바랍니다.

감사합니다.

[예약취소 및 변경안내]

(고객센터 : 1588-9163)

[고객센터 영업시간: 평일 : 09:00~17:00 / 토요일 : 09:00~12:00] 

● 예약취소 및 변경은 유선을 통해서만 가능합니다.

● 취소 및 변경가능시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.

    (단, 토요일, 일요일, 공휴일은 취소접수 불가)

● 취소 및 변경가능시간이 지난후의 취소 및 변경은 익일에 취소한 것으로 간주합니다.

● 취소 및 변경가능시간 외 현지 프런트에 직접 예약을 취소하여도 환불불가(현지에서는 환불 책임없음)

● 취소 및 변경의 경우 당사의 「취소변경」기준에 따라 수수료가 부과됩니다.

● 예약변경 및 취소없이 투숙하지 않으신 경우(No-Show), 전액(전체박수)요금을 부과합니다.

● 예약변경 및 취소는 1회만 가능합니다.

[취소 및 환불규정]

■ 성수기 기준규정

하계 : 연중 7/20~8월말(변동有)

동계 : 연중 12/16~3/01

연휴 : 구정연휴, 3.1절, 어린이날, 어버이날, 현충일, 벚꽃시즌(3월말~4월셋째주), 연휴샌드위치데이,

          추석, 단풍시즌(10월초~11월둘째주), 개천절 등 법정공휴일 전일

■ 성수기 환불기준(입실일 기준)

- 입실일제외 10일전 100% 환불 / 입실일제외 9~7일전 90% 환불 / 입실일제외 6일전 80% 환불 / 입실일제외 5일전 70% 환불

- 입실일제외 4일전 60% 환불 / 입실일제외 3일전 50% 환불 / 입실일제외 2일전 40% 환불

- 입실일제외 1일전 및 입실당일/No-Show시 환불불가

■ 비수기 환불기준(입실일 기준) / 성수기를 제외한 기간

- 입실일제외 8일전 100% 환불 / 입실일제외 7일전 90% 환불 / 입실일제외 6일전 80% 환불 / 입실일제외 5일전 70% 환불

- 입실일제외 4일전 60% 환불 / 입실일제외 3일전 50% 환불 / 입실일제외 2일전 20% 환불

- 입실일제외 1일전 및 입실당일/No-Show시 환불불가

 ⇒예약확정 후 취소 변경시 위약금이 발생할 수 있으므로, 취소규정을 잘 숙지하시기 바랍니다.

 ⇒예약취소신청은 반드시 유선을 통해서만 가능합니다.

 ⇒위약금이 적용되는 기간에 예약신청시, 예약확정과 동시에 위약금이 발생하므로 반드시 정확한 일정을 체크한 후

   예약신청하시기 바랍니다.

 ⇒위약금이 발생된 경우, 부분환불이 불가능하며, 안내해드리는 계좌로 위약금을 입금하시면 100%환불처리해드립니다.