이참조은레저

총 32건의 FAQ 글이 있습니다.

숙박요금 결제 후 현지에서 결제해야 하는 요금이 있나요?

이참조은레저의 모든 요금은 세금, 봉사료 포함금액 입니다.

현지에서 별도로 내시는 관리비등의 객실료는 없습니다.

단, 숙소 이용시 기물파손료, 전화요금, 인원추가료, 전망추가료, 룸서비스등은 현지에서

결제하셔야 합니다.

예약 후 취소하면 취소 수수료가 있나요??

예약은 이용할 날자에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

콘도, 호텔, 펜션의 취소는 모두 동일한 기준으로 적용됩니다.

취소 및 변경 위약금 규정은 특정 업체에 따라 변경될 수 있습니다.

업무시간(평일16시, 토요일10시) 이후와 일요일,공휴일 취소시에는 익일(영업일) 접수로 적용되며,

위약금 규정에 따라 청구됩니다.

[콘도/호텔]

취소 시에는 고객님께서 유선(☎1588-9163)으로 취소하실 수 있으며, 예약하신 이용일자가

비수기와 성수기 모두 해당할 경우 성수기 기준으로 적용됩니다.

단, 비수기(입실일 7일전/영업일 기준), 성수기(입실일 15일전/영업일 기준)16시(토요일은10시)까지만

최소 수수료 없이 취소할 수 있으며, 그 외의 경우에는 취소 수수료가 발생합니다.

일부 숙박지 예약의 경우 취소할 수 없는 기간도 있으므로 예약하신 숙박상품의 "변경/취소 안내"를

확인하시기 바랍니다.

[ 펜션 ]

취소 수수료는 성수기/비수기 동일하며, 예약한 다음날부터 패널티율이 적용됩니다.

영업시간(16시) 이후에 취소할 경우 익일(다음날) 기준으로 취소 수수료가 부과됩니다.

취소 수수로갸 적용되오니 신중한 결정이 필요합니다.

이용일과 관계없이 예약접수한 당일(16시까지)은 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

※ 예약취소의 기준은 예약일이 아니라 사용일 기준입니다.

※ 취소 및 변경에 관한 문의는 해당 숙박업체가 아닌 이참조은레저로 직접 해주시기 바랍니다.

※ 자세한 사항은 이참조은레저 예약안내 하단의 [예약규정]을 참고하시기 바랍니다.

숙박/골프예약을 취소한 후 환불규정에 대해 알고싶습니다.

[신용카드]

일반적으로 취소 처리후 4~6일 후 카드사에서 취소를 확인하실 수 있습니다.

단, 취소 시점과 카드사의 환불기준에 따라 취소된 금액의 환급일,환급방법이 차이가 있을 수 있습니다.

직불카드, 체크카드는 취소 즉시 환불처리 되지만, 상황에 따라 늦어질 수 있으니, 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

[무통장입금]

환불접수 후 영업일 기준 5~7일 이내(영업일기준)에 처리됩니다.

무통장입금으로 결제가 완료된 경우 취소시 환불받을 계좌번호를 입력 하시면 계좌로 환불금액을 입금해

드립니다.

계좌는 반드시 예약자 명의로 된 통장이어야하며, 예약자 명의의 통장이 없을 경우, 직계가족 명의의 계좌에 한하여 접수가 가능합니다.

단, 관계를 증멸할 수 있는 증빙 서류(등보,의료보험증사본)를 FAX나 우편으로 담당자에게 보내주셔야 합니다.

숙박/골프 예약시 결제방법은??

이참조은레저에서의 모든 예약은 신용카드와 무통장 입금만 가능합니다.

신용카드 결제시 예약접수와 동시에 결제가 가능하며, 동시결제가 불가능 할 경우

홈페이지 처음화면 하단 이참조은레저 를 이용하여 결제하시면 됩니다.

무통장 입금은 메인페이지의 계좌번호로 입금하시면 됩니다.

무통장입금으로 예약을 했습니다. 언제까지 입금해야 하나요?

무통장입금을 선택하여 숙박예약을 하시면 지정된 입금일(별도통보)까지 입금하셔야 합니다.

기간내 입금되지 않거나, 예약자와 입금자가 다른경우, 예약금액과 실제금액이 다른경우는

입금확인이 지연되어 예약이 취소될 수 있습니다.(다른경우 통보요망)

또한 이참조은레저의 모든 예약은 선결제 시스템으로 진행됩니다.

선결제(신용카드, 무통장입금)를 하셔야 접수가 되며, 예약확정에 대한 통보도 받을 수 있습니다.

무통장입금을 선택후 입금완료시까지 잔여객실의 변동등의 사유로 객실예약이 불가능할 수 있습니다.

※ 선결제(신용카드, 무통장입금)후 예약번호 통보시까지 특별한 경우로 인하여 예약이 불가능할 경우

100%환불됩니다.(예약규정과 별도)

숙박예약을 현지에서 직접 취소한 경우 인정이 되나요?

아니요! 인정되지 않습니다.

예약된 숙박지에 회원(고객)님께서 직접 취소/변경을 요청하신 부분은 인정되지 않으며,

이참조은레저 예약규정에 따라 적용됩니다.

예약번호는 어떻게 사용하나요?

예약번호는 이참조은레저 홈페이지에서 숙박예약시 부여되는 숙박지 고유번호로

입실전에 예약번호 확인이 되어야 입실이 가능합니다.

숙박지 입실전 프론트에서 예약번호를 확인하시고 절차에 의해 입실하시면 됩니다.

예약 번호는 언제, 어떻게 받나요?

예약접수 후 결제(신용카드 or 무통장입금)가 완료된후 숙박지의 입실 예약번호를별도 발송(문자메세지 or 이메일)해 드립니다.

예약번호는 숙박지예약시 입력하신 휴대폰번호 or 이메일로 보내드립니다.

이용하실 일자 2~3일 전까지 발송해 드리고 있으나, 숙박지 사정으로 발송이 늦어질 수 있습니다.

최소 이용일 1일전 까지는 발송하며, 당일예약으로 입실 하시는 경우는 예약당일 발송합니다.

문자메세지나 이메일은 통신사 및 휴대폰기기 상태에 따라 발송장애가 일어날 수 있습니다.

이참조은레저 [예약확인]에서 예약상태 및 예약번호를 확인하여 주시기 바랍니다.

당일 변경도 가능한가요??

불가합니다.

예약한 객실을 당일 이용을 못하게 된 것이므로, 당일 취소와 같습니다.

변경, 환불 위약금 규정에 따라 객실료의 환불은 받을 수 없습니다.

당일 예약도 가능한가요??

예! 가능합니다.

당일 예약은 신속한 처리를 위해 유선예약만 받고있습니다.

결제 방법은 무통장입금만 가능합니다.

신용카드 결제시 인터넷접수를 하시고, 유선(1588-9163)으로 한번더 접수내용을 확인하셔야 합니다.

(월~금요일/09:00 ~ 17:00, 토요일 12:00 = 일부 숙박업체 제외)

변경이나 취소는 언제까지 가능한가요??

예약의 변경이나 취소는 비수기인 경우 투숙일 7일전(이참조은레저 영업일 기준)까지

성수기인 경우 투숙일 15일전(이참조은레저 영업일 기준)까지 수수료없이 가능하며,

예약의 변경은 잔여객실이 있을 경우에만 변경이 가능합니다.

변경 및 환불에 대한 자세한 사항은 숙박지 안내화면 하단의 예약규정을 참고하시기 바랍니다.

예약은 어떻게 하나요??

숙박지 예약은 아래 사항을 참고하여 예약하시면 됩니다.

1. 사용하고자 하는 일자, 지역, 원하는 숙박지를 선택합니다.

※ 숙박지를 결정하지 못하신 경우, 이참조은레저 상담원에게 안내를 받으셔도 좋습니다.

2. 홈페이지나 유선(☎1588-9163)전화를 통하여 객실예약의 가능여부를 확인합니다.

※ 홈페이지 예약의 경우 해당숙박지, 해당일자의 [접수]를 클릭하여 예약하시면 됩니다.

3. 예약 숙박지의 객실료를 결재(신용카드 or 무통장입금)를 합니다.

※ 모든 객실료는 선입금처리가 되어야 예약접수가 가능합니다.

4. 예약번호(SMS or 이메일)를 받습니다.

※ 예약번호는 숙박예약시 입력하신 휴대폰번호 or 이메일로 이용하실 일자 2~3일 전까지 발송해 드리고 있으나, 숙박지 사정으로 늦어질 수 있으나, 최소1일전까지는발송하며, 당일예약의 경우 예약당일 발송합니다.

5. 예약당일 숙박지 프론트에 예약번호를 확인하신후 절차에 따라 입실하시면 됩니다.

성수기/비수기, 주중/주말의 구분은 어떻게 하나요??

성수기는 여름성수기/겨울성수기로 구분되며

여름성수기 기간 : 7월16일~8월22일

겨울성수기 기간 : 12월15일~2월28일

-겨울 성수기 적용 숙박지는 스키장 및 주변 일부숙소

비수기 : 성수기와 연휴를 제외한 기간

주중 : 일요일~목요일

주말 : 금요일,토요일,공휴일 전날

연휴 : 징검다리 휴일(별도안내)

※성수기와 주말,연휴의 기준은 숙박업체별로 다를 수 있으며, 별도 안내하여 드립니다.

미성년자 예약은 가능한가요??

미성년자는 보호자 없이 투숙할 수 없습니다.

만18세 이상 신분증을 지참하시면 보호자 자격으로 입실할 수 있습니다.

숙박지를 예약할 때 객실을 지정할 수 있나요??

객실의 선지정은 불가합니다.

모든 예약의 객실 배정은 현장 프론트에서 가능하며, 일부

객실(바다쪽 객실 or 전망좋은객실)의 경우

추가요금이 부과 될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

숙박예약을 전화로 가능한가요??

이참조은레저의 모든예약은 인터넷을 이용하면 편리하지만,

유선 예약(☎1588-9163)도 가능합니다.

다만, 인터넷에서 직접 예약시 1%의 포인트적립이 이루어 집니다.

유선 예약의 경우 포인트 적립은 불가함을 알려드립니다.