제1장 총칙 제1조 목적 이 약관은 (주)e참조은레저가 사이트 상에서 제공하는 모든 정보와 서비스의 이용조건 및 절차에 관 한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 약관의 효력과 변경 본 약관은 (주)e참조은레저의 인터넷 서비스 화면을 통해 게시하거나, 이용자에게 직접 공시함으로써 그와 동시에 효력이 발생합니다. 회사는 사정변경의 경우와 영업상 중요사유가 발생되었을 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 전항과 동일한 방법으로 효력을 발생합니다. 제3조 약관 외 준칙 본 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다. 제2장 사이트 서비스 이용 제1조 이용계약의 성립 서비스 이용계약은 이용자의 신청과 그에 대한 회사의 응낙, 그리고 이용자의 약관 내용에 대 한 동의로 성립됩니다. 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 회사에서 요청하는 개인 신상 정보를 제공해야 합니다. 회사가 회원으로써의 이용 신청을 응낙하게 되면 다음 각 항의 사항을 이용자에게 통지합니다. ① 이용자 ID ② 서비스 이용 개시일 ③ 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항 회사는 다음 각 항에 해당하는 이용계약신청에 대하여는 이를 응낙하지 아니합니다. ① 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 때 ② 이용계약신청서 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 신청하였을 때 ③ 사회의 일반적 질서 또는 건전한 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 때 제2조 서비스 이용 사이트 서비스는 업무상, 기술상의 특별한 장애요인이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공함 을 원칙으로 합니다. 위 항의 서비스 이용시간 조건은 정기점검 등의 필요로 인하여 회사가 필요한 경우 회원에게 사전 통지한 후 제한할 수 있습니다. 사이트의 컨텐츠는 비상업적인 개인적 목적의 용도를 제외한 복사, 재편집 등을 금합니다. 제3조 서비스의 중단 및 면책 ① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. ②회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 배상하지 아니합니다. ③ 회사는 사업종목의 전환,사업의포기, 천재지변, 전쟁, 폭동, 정부의 규제, 파업, 정전, IDC 장애 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다. 제3장 의무와 책임 제1조 회사의 의무 회사는 특별한 사정이 없는 한 이용자가 신청한 서비스 제공 개시일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다. 회사는 회원의 개인신상정보를 회원의 정보를 철저히 보안유지하며 양질의 서비스를 운영하거나 개선하는 데에만 사용하고 회원의 승락없이 타인에게 누설, 배포하여서는 아니됩니다. 다만, 전기통신관련법령 등 관계법령에 의하여 관계 국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리하여 야합니다. 다만, 처리시 일정 기간이 소요될 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 합니다. 제2조 이용자의 의무 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임은 회원에게 있습니다. 이용자의 신용정보를 변경하여야 하는 경우에는 반드시 회원변경란에 본인이 직접 수정하여 등록하여야 합니다. 회원의 ID가 부정하게 사용된 경우, 회원은 반드시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다. 이용자는 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다. 제4장 계약 해지 및 시비스 이용제한 제1조 계약 해지 및 이용제한 회사는 이용자가 다음 사항에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다. ● 공공질서 및 미풍양속을 위반하는 경우 ● 범죄적 행위에 관련되는 경우 ● 이용자가 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우 ● 타인의 서비스 ID 및 비밀번호를 도용한 경우 ● 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우 ● 같은 사용자가 다른 ID로 이중등록을 한 경우 ● 상담 직원에게 외설 또는 욕설 폭력적인 메시지 , 음성, 영상 등 기타 명예를 손상시키거나 게시판에 공개 또는 게시하는 행위 ● 서비스에 위해를 가하는 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우 ● 기타 관계법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우 ● 객실을 타인에게 불법으로 이익을 취하여 재 판매 행위을 한 경우 ● 회사에 게시된 정보를 변경하거나 고의로 변경을 시도하는 행위 ● 회사가 정한 정보 이외의 정보(바이러스 프로그램 등)의 송신 또는 게시 ● 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 ● 회사가 이용자를 위해 시행하는 각종의 이벤트(할인쿠폰 등) 서비스를 회사 서비스정책에 맞지 않도록 사용하는 행위 ● 현금융통을 위해 신용카드를 사용하거나, 금감원, 수사기관 등의 제재를 받을 수 있는 사항의 거래요청, 회사의 정당한 관련서류 제출요구에 응하지 않는 행위 ● 회사의 고객불만사항 처리절차 중 통상적인 범위를 현저히 벗어나는 욕설, 성적비하 등의 비 인격적 언행표출 및 위력과시 등의 공포감 유발 등을 수 차례 반복하는 행위 ● 이용자가 지속적으로 예약 및 취소를 반복하여 기타 부정한 목적을 위하여 회사 또는 다른이용자에 피해를 주는 경우 회사는 제1조에 따라 회원자격을 제한, 정지 및 상실 시킬수 있습니다. 제2조 이용의 제한 및 해제 절차 회사는 이용 제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 서면 또는 전화 등의 방법을 이용하여 해당 회원 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 회사가 긴급하게 이용을 중지해야 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 전항의 과정 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 제4장 제1조의 규정에 의하여 서비스 이용중지를 통지 받은 회원 또는 그 대리인은 이용 중지에 대하여 이의가 있을 경우 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 이용중지 기간 중에 그 이용중지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에 한하여 이용 중지 조치를 즉시 해제합니다. 제3조 이용자의 게시물 회사는 이용자가 사이트 상에 게시하거나 등록하는 내용물이 다음 각 사항에 해당된다고 판단 되는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다. 타인을 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우 ● 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우 ● 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우 ● 상담 직원에게 외설 또는 욕설 폭력적인 메시지, 영상 등 기타 명예를 손상시키거나 게시판에 공개 또는 게시하는 행위 제4조 회원탈퇴 이용자는 언제든지 회원가입의 탈퇴를 요청할수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다 회원탈퇴와 자격상실 동시에 적립된 포인트는 자동 소멸되며 재가입시에도 포인트는 복구되지 않습니다. 제 5장 저작권의 귀속 회사가 제공하고 이용자가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 이용자는 사이트를 이용하면서 취득한 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판,배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 양도하여서는 안됩니다. 제6장 환불 및 취소 이용자는 예약한 상품의 취소는 취소마감전까지 가능하며 규정된 약관에 의해 취소수수료를 지불합니다. 회사는 예약상품의 취소기일에 준하여 수수료를 제외한 금액을 환불을 해야합니다. 이용자는 회사가 지정한 온라인상에서의 기준일에 취소 할수 있으며 , 그외의 취소 마감기일 이외에는 전화로만 접수가 가능합니다. 신용카드로 결제한 취소에 관해서 회사는 승인내역을 확인하여 취소하며 PG사를 통해 환불 받을 수 있도록 조치합니다. 회사는 무통장으로 입금한 고객의 취소 환불은 이용자가 제공한 구좌로 익일이내에 입금처리합니다. 제7장 포인트 정책 및 상품권이용 제1조 사용계약 이용자의 사용자게약은 회사가 정한 양식에 따라 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 성립합니다. 제2조 포인트의 적립 및 상품권사용 ①포인트 사용 포인트는 회사가 제공하는 이벤트, 이용후기, 상품구매 등 이용자에게 적립의 기회를 부여 제공합니다. 적립된 포인트의 소멸기간은 적립일로부터 1년이며 유효기간내에 사용되지 않은 마일리지는 기간 만료시 자동삭제됩니다. 비회원 및 타 사이트 (제휴사이트)를 통해 상품 구매시 포인트 적립은 불가능합니다. 포인트의 적립일은 입실 종료일을 기준으로 2일안에 자동으로 적립니다. 이용자가 취득한 포인트는 취소나 위약금 발생시 자동으로 포인트는 취소됩니다. 법인제휴업체는 별도의 상품할인으로 추가 포인트 적립 정책에는 해당 되지 않습니다. ②상품권사용 이용자가 상품권의 금액 또는 수량의 범위내에서 상품등의 예약 제공을 요구하는 경우 회사는 해당 상품을 제공한다. 상품권은 정해진 금액안에서 온라인사이트 (www.15889163.com) 에서 사용할 수 있으며 오프라인 예약시 전화로 담당자와 상담 접수한다. 상품권 뒷면에 잇는 홀로그램을 개봉하여 인증번호를 통해 상품권 적립금으로 전환후 사용할 수 있다. 상품권이 위조 변조 기타 부정한 방법으로 발행된 경우, 상품권 번호가 본인의 관리부주의로 노출되어 중복 사용하고자 하는 경우 상품권의 사용이 정지될 수 있으며 회사는 재발급 및 사용을 거부할수 있다. 상품권은 유효기간 발행일로 부터 6개월까지 사용가능합니다. 상품권은 현금으로 환불 및 교환되지 않으며, 60%이상 사용시 (주)e참조은레저 마일리지로 돌려 받으실 수 있습니다. 제3조 사용범위 적립된 포인트는 회사의 정책에 따라 사용할 수 있으며 , 사용할수 있는 범위는 회사의 영업정책에 따라 변경될수 있습니다. ● 포인트는 현금교환이 불가능합니다. ● 포인트는 타인에게 양도가 불가능합니다. ● 포인트 적립은 상품 총금액이 아닌 할인된 금액을 기준으로 적립됩니다. ● 현금영수증 발행시 포인트 금액을 제외한 할인된 금액으로 발행됩니다. ● 상품권의 구매 변경 및 취소는 전화로만 요청 가능합니다. 제4조 환불 및 소멸 ① 이용자가 구매 등으로 적립받은 포인트를 사용한 후 해당 적립 원인이 취소되는 경우 이용자는 별도로 회사에 이를 반환해야 하며 적립된 포인트의 잔여분이 있는 경우 원칙적으로 자동차감 됩니다. ② 상품에 대한 취소 및 환불의 책임이 회사에 있을 경우, 클레임이 확정되면 포인트는 다시 환불됩니다. ③ 적립된 포인트의 소멸기간은 결제가능의 전환신청 여부와 관계없이 적립시 고지된 바에 따라 1년이내의 특정일이며, 유효기간 내에 사용되지 않은 마일리지는 기간 만료시 자동삭제됩니다 . ④적립된 포인트가 법률에 위반하여 적립되었거나, 부정한 방법에 의한 적립 사실이 확인될 경우 이에 대한 객관적 소명이 이루어질때까지 포인트의 사용이 중지되거나, 소멸될수있습니다. ⑤자동소멸에 관해서는 별도로 공지하지 않으며 고객의 미확인으로 인한 소멸된 포인트는 재적립되지 않습니다. 제 8장 분쟁해결 ① 회사는 이용자와 회원의 권익보호를 위해 관련법령과 회사의 정책에 따라 고객상담센터를 운영하면서 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치ㆍ운영합니다. ② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 처리하기 위해 노력하며 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여 분쟁해결에 적극 노력합니다. ③ 회사는 이용자와 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 구제신청이 있는 경우 이용자를 위하여 공정거래위원회 또는 분쟁조정기관의 조정신청을 안내할 수 있습니다 제9장 재판권 및 준거법 ① 회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ② 회사와 이용자간에 제소된 전자상거래 소송에는 대한민국의 법령을 적용합니다. (주)e참조은레저는 고객 개인정보 보호에 관련하여 의견이나 불만사항이 있으시면 (주)e참조은레저(www.15889163.com) 사이트의 고객센터로 문의 주시면 친절하고 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다. ● 개인정보관리책임자 성명 : 이상복 ● 전화번호 : 1588-9163 ● 이메일 : sbok53@nate.com 부칙 시행일 : 이 약관은 2013년 4월 01일부터 시행합니다.