★ 리솜리조트  이용안내
  - 프론트 성함 확인후 체크인가능
  - 객실은 기본은 호텔형으로 배정되십니다.
  - 콘도형은 당일 현장상황에 따라 가능여부가   결정되십니다.

  - 1인당 10,000원(7세 미만은 무료/미신고 적발 시 1인당 15.000원)
  - 추가 침구류는 별도입니다. (10,000원/회당 1인당)

  - 인원추가1인 1만원(현장지불) 이불추가: 1채15,000원(현장지불) 조식추가: 현장결제 (해장국류)

★ 이용시간 안내
 - 체크인/체크아웃 시간
  금요일: 13시 이후 /마지막날 11시 까지
  토요일: 14시 이후 /마지막날 11시 까지
  일요일: 14시 이후 /마지막날 12시 까지
  비수기주중: 13시 이후 /마지막날 12시 까지
  성수기: 15시 이후 /마지막날 11시 까지

※ 입/퇴실(체크인/아웃) 시간은 현장 사정에 의해 변경 될 수 있습니다.

★ 리솜스파캐슬 천천향 이용안내
   ①. 프론트에서 티켓 수령  ②. 스파캐슬 매표소에 티켓 제시하여 이용 가능
   - 주중이용시간: 09:00 ~ 18:00
     (16시까지 입장가능. 이후 입장불가)

   - 주말이용시간: 09:00 ~ 20:00
     (18시까지 입장가능. 이후 입장불가)​

[예약취소 및 변경안내]

●예약취소 및 변경은 유선을 통해서만 가능합니다.

(고객센터 : 1588-9163)

●취소 및 변경가능시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.

(단, 토요일, 일요일, 공휴일은 취소접수 불가)

●취소 및 변경가능시간이 지난후의 취소 및 변경은 익일에 취소한 것으로 간주합니다.

●취소 및 변경가능시간 외 현지 프런트에 직접 예약을 취소하여도 환불불가(현지에서는 환불 책임없음)

●취소 및 변경의 경우 당사의 「취소변경」기준에 따라 수수료가 부과됩니다.

●예약변경 및 취소없이 투숙하지 않으신 경우(No-Show), 전액(전체박수)요금을 부과합니다.

●예약변경 및 취소는 1회만 가능합니다.

[취소 및 환불규정]

■성수기 기준규정

하계 : 연중 7/20~8월말(변동有)

동계 : 연중 12/16~2/28

연휴 : 구정연휴, 3.1절, 어린이날, 어버이날, 현충일, 벚꽃시즌(3월말~4월셋째주), 연휴샌드위치데이, 추석, 단풍시즌(10월초~11월둘째주), 개천절 등 법정공휴일 전일

■성수기 환불기준(입실일 기준)

- 입실일제외 10일전 100% 환불

- 입실일제외 9~7일전 90% 환불

- 입실일제외 6일전 80% 환불

- 입실일제외 5일전 70% 환불

- 입실일제외 4일전 60% 환불

- 입실일제외 3일전 50% 환불

- 입실일제외 2일전 40% 환불

- 입실일제외 1일전 20% 환불

- 입실당일/No-Show시 환불불가

■비수기 기준규정

성수기를 제외한 기간

■비수기 환불기준(입실일 기준)

- 입실일제외 7일전 100% 환불

- 입실일제외 6일전 90% 환불

- 입실일제외 5일전 80% 환불

- 입실일제외 4일전 70% 환불

- 입실일제외 3일전 60% 환불

- 입실일제외 2일전 50% 환불

- 입실일제외 1일전 80% 환불

- 입실당일/No-Show시 환불불가

▷예약확정 후 취소 변경시 위약금이 발생할 수 있으므로, 취소규정을 잘 숙지하시기 바랍니다.

▷예약취소신청은 반드시 유선을 통해서만 가능합니다.

▷위약금이 적용되는 기간에 예약신청시, 예약확정과 동시에 위약금이 발생하므로 반드시 정확한 일정을 체크한 후 예약신청하시기 바랍니다.

▷위약금이 발생된 경우, 부분환불이 불가능하며, 안내해드리는 계좌로 위약금을 입금하시면 100%환불처리해드립니다.

[고객센터 영업시간]

평일 : 09:00~17:00

토요일 : 09:00~12:00

℡1588-9163